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不断进行技术创新、设备创新、服务创新和管理方式创新来继续研发出更多满足客户需要的产品1、准确定位
商家必须明确自己的定位,你提供的什么产品服务,你的客户群体是谁,小程序商城风格怎么设计,商品如何归类等等。
2、质量保证
互联网时代,我们做的不是一次性生意,要想口碑好,曝光度高,要从产品价格、质量、卖点等各方面考虑,这样才能吸引到目标客户。
3、服务到位
商家要做好成交过程中的服务工作,如何沟通才能深入挖掘客户需求,做进一步的产品推荐,最终促成交易。
另外,成交之后,要做好售后服务工作,这对小程序商城的口碑营销起到很大的促进作用。
传统经济的思维方式是,不论是实体店,还是传统电商平台,核心考虑的问题时获取流量然后变现。传统电商平台可以通过推广关键词就可以获取流量,最后产生销量。然而,小程序却不适合这样玩。
传统电商平台的商家是以平台为流量入口,通过平台作为信任背书,用户也是以平台为主要入口。而小程序是去中心化的,可以说是以用户为中心的流量场景,在做小程序运营推广时,商家考虑的问题应该是如何借助用户在社交媒体平台产生社交化流量。
举个例子:用户在商家小程序下单以后,分享小程序商品到自己的微信,这样就打通了社交关系链,用户分享后可以被500-1000个好友看到,我们就可以获得更多的潜在用户。
所以商家在推广小程序时,考虑的并不是单纯获取流量然后卖货,而是要锁定用户,经营粉丝(种子用户),挖掘用户需求,从而提供一系列产品和服务,通过社交裂变活动和利益驱动种子用户,让用户裂变用户,这样流量问题解决了,也能带来更多的消费。
小程序刚上线时是没有流量的,商家想要走捷径,可以通过付费推广,在朋友圈、文章、公众号底部,推广小程序获取流量。但是小程序运营初期,产品交互体验和活动策划没有做好的时候直接推广,其实起不到任何效果的!
因为小程序上线以后,需要有对应的营销活动,比如新人专享福利,就是当用户进入小程序,即便是老客户也需要定期做促活(如老客户专享优惠、会员折扣等),还可以通过优惠券、拼团、秒杀等活动促转化。
所以在推广小程序前,首页布局、交互页面、活动专题、新人专享优惠、会员用户等这些页面一定要做好,优秀的交互体验和吸引人的营销活动,才能让用户有兴趣留下来,不然很难做到用户留存。
我们用“态度决定一切”的服务
立志用心对待每一位客户